Fatura Tutarındaki Orantısız Artış Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ben, Tekirdağ Çerkezköy Fevzipaşa Mahallesi Şimşir Sokak No:22-24 Daire:12 adresinde ikamet etmekteyim. Abone numaram: 000004110376'dır.

Gazdaş Trakya firması tarafından kesilen doğalgaz faturamla ilgili bir sorunum bulunmaktadır. İki ay süreyle faturalarım kesilmemiş olup, bu süre sonunda tarafıma 1204 TL'lik bir fatura düzenlenmiş ve ödemem yapılmıştır. Önceki faturalarımda ise genellikle 600 TL'yi geçmeyen bir tutar söz konusu olmuştur.

Ancak, ödememin üzerinden 15 gün sonra, 28.01.2025 – 17.02.2025 tarihleri arasında düzenlenen 1801 TL'lik ikinci bir fatura ile karşılaştım. Bu kadar kısa bir süre içerisinde böyle yüksek bir fatura tutarının oluşması mümkün değildir ve fatura tutarı, tüketimimle orantısızdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, konuya ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılmamış, genel bir cevap verilmiştir. Bu durum, fatura tutarının hatalı olduğunu ve firmadan bir inceleme talep etme gerekliliği doğurmuştur.

Gazdaş Trakya firması tarafından, 2 aylık fatura kesilmeyen süreçte herhangi bir mağduriyet yaşanmaması gerektiği gibi, mevcut faturamın da incelenerek düzeltilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Faturamın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.