Gazdaş'ın Randevu Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

28.11.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Geylani Mahallesi 188020 numaralı Cadde No:25 A Blok Daire 20 adresindeki evim için Gazdaş’a doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Başvuru ücretini ödedim ve abonelik açılışı için randevu sürecim başlatıldı. Başvuru esnasında, ekiplerin gelmeden bir gün önce tarafıma mesaj gönderileceği ve mutlaka evde olmam gerektiği özellikle belirtildi.

Ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, evimin hemen yanındaki markete çıktığım kısa bir anda saat 12:13’te 0538********79 numaralı hattan arandım. Marketin hemen yanında olduğumu, birkaç dakika içinde eve geçeceğimi belirttim. Telefondaki görevli bana bir numara göndereceğini, eve geçtiğimde o numarayı aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine verilen numarayı günlerdir 15–20 defa aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve doğalgazım hâlâ açılmadı.

Sözleşme numaram/abone numaram 1900142188 olup, yaklaşık 5 gündür hem ben hem ailem ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte Gazdaş’ı ve ilgili birimleri defalarca aradık; en az 20 kez aramamıza rağmen her seferinde “gün içinde geliyoruz” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne gelen oluyor ne de net bir tarih veriliyor. Evde günlerdir yemek yapamıyor, en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz ve tamamen belirsizlik içinde bekletiliyoruz.

İvedilikle doğalgazımın derhal açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.