Gates Corporation Kayış Kusurunu Kabul Etmedi ve Geri Göndermiyor

İstanbul Esenyurt Evren Oto Sanayi Sitesi’nde bulunan Oto Nihat Servisi olarak, Gates marka triger kayışı ve v kayışı ürünlerini Dinamik Otomotiv İkitelli deposundan faturalı şekilde temin ederek müşterilerimizin araçlarına montajını gerçekleştirmekteyiz. Özellikle Peugeot 301 model iki farklı araçta, montajdan sonra yaklaşık 10.000 km kullanımın ardından triger kayışının iç kısmındaki dişlerin kopması ve sıyrılması sonucu, araçlarda supap, silindir kapağı, üst kafes, eksantrik ve alt motor gibi parçalarda ciddi hasar oluşmuştur. Bu durum, araçların motor revizyonuna gitmesine sebep olmuş ve müşterilerimizin mağduriyetini önlemek amacıyla tüm masrafları faturalı şekilde karşılayarak araçları teslim etmiş bulunmaktayız.

Yaşanan arızalar nedeniyle toplamda 195.000 TL tutarında (ilk araç için 165.000 TL, ikinci araç için 30.000 TL üzeri) masrafı kredi kartı ile ödedik ve tüm fatura, servis fişi ve ilgili belgeler elimizde mevcuttur. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesi için Gates firmasına hem faturaları hem de arızalı ürünleri gönderdik. Ancak, test sonucunda herhangi bir hata bulunmadığı belirtilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve ürünlerimiz de geri verilmemektedir. Ayrıca, Gates firması tarafından muhatap alınmıyor, sorunlarımızla ilgilenilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Tüm bu süreçte müşterilerimizi mağdur etmemek için üzerimize düşeni fazlasıyla yaptık. Mağduriyetimizin giderilmesi ve toplamda 195.000 TL’lik masrafımızın karşılanmasını talep ediyorum.