Gate.io Borsası Authenticatorü Devre Dışı Bırakmıyor

Gate borsasını kullanıyorum. Telefonum arızalandı. Formatlamak zorunda kaldım. Google Authenticator kodumun yedeğini almamışım. Kod gitti. Şu an siteye girerken kod soruyor. Oysa mail ve telefon ile giriş yapma seçeneği olmalıydı.

Authenticator kodum olmadığı için siteye giriş yapamıyorum. 1 haftadır yetkililer ile görüşüyorum. Ne istedilerse yaptım ama her defasında başka şeyler isteyip, bahane edip taleplerim red ediliyor. Artık sıkılmaya başladım.

Hesabın bana ait olduğunu kaç kere ispatladım. Artık borsanın beni dolandırdığımı düşünmeye başladım.
Yardım istiyorum
Sorunumun bir an önce çözülmesini yani Authenticator ün devre dışı bırakılmasını istiyorum.