Mobil Ödeme İle Satın Alınan Elmaslar Ve Üyelik Hesaba Yüklenmedi

Fire Fire oyununda 1 Haziran günü saat 12.00 ile 13.00 arası normal mobil ödeme yöntemiyle oyun için iki adet 599 TL’lik paket ve bir adet de aylık üyelik satın aldım. Ödemeler hattıma/faturama başarıyla yansıtıldı, ücreti ödedim ancak satın aldığım elmaslar oyun hesabıma hiç yüklenmedi.

Ödeme işlemi tamamlanmış ve faturama yansımış olmasına rağmen elmasların tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Oyun içinden de kontrol ettiğimde bakiyemde herhangi bir artış olmadığını görüyorum.

Fire Fire yetkililerinden, mobil ödeme ile ödediğim bu tutarlara karşılık gelen tüm elmasların ve aylık üyeliğin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.