to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İade Reddi
Gardrops uygulaması üzerinden 03.03.2026 tarihinde #103257883 sipariş numaralı bir kitap satın aldım. Ancak satıcıdan ve kargo firmasından kaynaklı olarak tarafıma tamamen yanlış bir ürün gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra ürünü 11.03.2026 tarihinde iade ettim.
Yanlış ürün 07.03.2026 tarihinde elime geçmiş olmasına ve ürünü zamanında iade etmeme rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın Gardrops, satıcı iade işlemini onaylamadığı gerekçesiyle ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmiyor. Uygulamada doğru düzgün ulaşılan bir müşteri hizmetleri birimi bulunmuyor, sözde canlı destek bölümü ise sağlıklı şekilde çalışmıyor.
Üstelik alışveriş sırasında alıcı koruma ücreti de almalarına rağmen bu süreçte hiçbir koruma göremedim ve mağdur oldum. Ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli sistemsel ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
03.03.2026’da bir kitap sipariş ettim, ancak yanlış ürün gönderildi. 07.03.2026’da aldığım ürünü 11.03.2026’da iade ettim fakat Gardrops satıcı iade işlemini onaylamadığı gerekçesiyle ücret iadesi yapmadı. Markanın müşteri hizmetleri ve canlı destek birimi yanıt vermedi, bu yüzden mağdur oldum ve bir daha Gardrops’tan alışveriş yapmayacağım.
Merhaba; İşlemlerinizin sağlandığını görmekteyiz. Canlı Destek Hizmeti ile her zaman anlık olarak bilgi alabilirsiniz. Sevgilerimizle.
İşlemleri siz değil ben kendi imkanlarımla sağladım. Ayrıca canlı destek birimi ile günlerce iletişim kurmaya çalıstık.
