Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Hesabım Kapatıldı

Gardrops uygulamasından yaklaşık bir hafta önce “elaymed” adlı kullanıcıdan omuz çantası satın aldım. Ürün dün elime ulaştı ancak gelen çanta, ilandaki fotoğraflardan ve görünümden tamamen farklıydı.

Ürün görseldekiyle uyuşmadığı için iade etmek istedim fakat uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem iade talebi oluşturmama izin vermedi, sürekli hata verdi ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir şekilde iade başvurusu yapamadım.

Kısa süre sonra hesabımdan tamamen çıkarıldım ve şu anda Gardrops hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Hem yanlış/yanıltıcı bir ürünle karşılaştım hem de iade hakkımı kullanamadan hesabıma erişimim engellendi.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yanıltıcı ürün satan kullanıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve farklı ürün gönderildiği için değişim istiyorum hesabım eski numaramda kayıtlı olduğu için asla şifre de alamadım