Yanıltıcı Beden Bilgisi Ve Kusurlu Şort İçin İade Reddi

Gardrops üzerinden “semihaa36” kullanıcı adlı satıcıdan arka ceplerinde yıldız işlemeleri bulunan beyaz bir şort satın aldım. Alım öncesinde satıcıyla beden konusunda konuştuk, kendisinden ölçü istedim ve bel ölçüsünü 37 cm olarak paylaştı. Bu bilgilere güvenerek ürünü 25 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:51’de satın aldım.

Ürün bugün elime ulaştığında şortu denedim ve bel kısmının bana söylediklerinden çok daha bol olduğunu, bu haliyle ürünü kesinlikle giyemeyeceğimi gördüm. Ayrıca ürün elime gelir gelmez üzerindeki taşların dökülmeye başladığını fark ettim, yani ürün hem beden açısından hem de kalite açısından kusurlu çıktı. Satıcıya durumu hemen ilettim, ürünün bana büyük geldiğini ve bu şekilde kullanamayacağımı, kusurlu olduğunu, bu nedenle iade etmek istediğimi yazdım.

Satıcı “iade kabul etmiyorum” diyerek olumsuz yanıt verdi. Oysa daha en başta yazışırken kendisine beden olmazsa iade hakkım olduğunu, bu konuda ısrarcı olduğumu belirtmiştim. Buna rağmen satıcı bu kısmı geçiştirdi, ben de beyan ettiği ölçülere güvenip ürünü satın aldım. Şu anda Gardrops üzerinden iade talebi açtım ancak satıcı mesajlarıma hiç cevap vermiyor.

Bu süreçte Gardrops uygulamasının iade sürecini tamamen satıcının inisiyatifine bırakması ve sistemi daha çok satıcıyı korur şekilde işlemesi nedeniyle alıcı olarak kendimi korumasız ve mağdur hissediyorum. Üstelik benden “alıcı koruma ücreti” alınmasına rağmen, yaşadığım durumda haklarımın korunmadığını görmek ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor. Hem beden bilgisinin yanıltıcı olması hem de ürünün elime gelir gelmez taşlarının dökülmeye başlaması nedeniyle bu alışverişte açıkça kusurlu bir ürünle karşılaştığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

“semihaa36” kullanıcı adlı satıcıdan aldığım bu şortun iadesinin alınmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını ve Gardrops’un bu tür durumlarda alıcıyı da koruyacak daha adil bir iade süreci oluşturmasını talep ediyorum. Eğer iade talebim kabul edilmez ve ücretim tarafıma iade edilmezse, hem satıcı hem de Gardrops uygulaması hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilmenizi isterim.