Uyarı Almadan Hesabım Kapatıldı Ve Bakiyeye Erişilemiyor

Gardrops hesabım hiçbir uyarı, bildirim veya gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve şu anda hem hesabıma hem de bakiyeme erişemiyorum. Uygulamada giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor…” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Kullanıcı adım 2410 ayl.

Bugün sabah almış olduğum siparişi kargoya verebilmek için sisteme giriş yapıp kargo kodu aldım ve ürünü PTT Kargo’ya teslim ettim. Kargoyu teslim ettikten hemen sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Dün itibarıyla teslim edilen bir ürünüm, bugün kargoya verdiğim ürünüm ve yolda olanlarla birlikte toplam iki adet ürünüm bulunuyor, ancak hesap kapalı olduğu için süreci takip edemiyorum ve alıcılarla da iletişim kuramıyorum.

Herhangi bir kural ihlali veya uyarı almamışken hesabımın aniden kapatılması hem güven kaybına hem de maddi mağduriyet riskine neden oldu. Hesabımın tekrar açılmasını ve hesabımda bulunan tüm bakiyenin eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.