Referans Kodu Unutulduğu İçin Gardrops Ödeme İşlemi Tanımsız Ve İade Talebi

Gardrops uygulamasında yer alan yusuf21210 kullanıcı adlı hesabıma para yüklemek isterken annem Çiğdem Zümrüt’ün banka hesabından 11.07.2026 tarihinde 2.271,93 TL tutarında transfer gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında yazılması gereken 110235316-14944927 referans kodunu yazmayı unuttuğum için işlem teknik nedenlerle hesabıma tanımlanmadı ve bakiyeme yansımadı.

Dekontları incelediğimde ödemenin Gardrops Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. hesabına başarılı şekilde ulaştığını görüyorum. Buna rağmen Gardrops bakiyemde herhangi bir artış olmadığı gibi, söz konusu tutar annemin banka hesabına da geri dönmedi.

Gardrops destek mail adreslerine ulaşamadım, canlı destek ise yoğunluk nedeniyle kapalı olduğundan bu kanallar üzerinden yardım alamadım. Bu nedenle, eklediğim banka dekontu dikkate alınarak 2.271,93 TL tutarındaki ödemenin alıcı hesabından kontrol edilip, en kısa sürede annem Çiğdem Zümrüt’ün hesabına iade edilmesini talep ediyorum.

Ödemenin sistemlerinizde de teyit edilip, iade sürecinin başlatılması ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.