Orijinal Olmadığı Ve Nesli Uyuşmayan Apple Kulaklık İçin İade Reddi Ve Alıcı Koruma Ücreti Kesintisi

Gardrops uygulaması üzerinden bir satıcıdan Apple kulaklık satın aldım. Almadan önce satıcıya özellikle ürünün orijinal olup olmadığını ve kaçıncı nesil olduğunu sordum. Satıcı bana kulaklığın orijinal olduğunu ve ikinci nesil olduğunu yazılı olarak bildirdi. Elimdeki ikinci nesil kulaklıklarla uyumlu olması için özellikle ikinci nesil kulaklık kabına ihtiyacım vardı ve bu beyana güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün elime ulaştığında kulaklığın orijinal olmadığını ve birinci nesil olduğunu fark ettim, bu nedenle elimdeki kulaklıklarla hiçbir şekilde uyum sağlamadı. Yani satıcının ilanda ve mesajlarda belirttiği özelliklerle gelen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Bunun üzerine Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iadem onaylanmadı ve talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu alışverişte Gardrops benden alıcı koruma ücreti adı altında 104 TL kesti. Buna rağmen ne sahte ve yanlış ürünle ilgili mağduriyetim giderildi ne de iade sürecinde destek alabildim. Yanlış ve orijinal olmayan ürün gönderildiği için, ödediğim ürün bedelinin ve alıcı koruma ücreti olan 104 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.