Öne Çıkarma Hizmetinde Görüntülenme Yüksek, Etkileşim Sıfır

Gardrops uygulaması üzerinden 11 Nisan Cumartesi günü saat 14.30 civarında, kullanıcı adımın Eylül_melike olduğu hesabımdan tek bir ürünüm için 3 günlük öne çıkarma hizmeti satın aldım ve bu işlem için 10 TL ödedim. Öne çıkarma süresi boyunca ilan istatistiklerimde 334 görüntülenme görünmesine rağmen, popüler bir ürün olan leopar pantolon ilanım bir tane bile beğeni ya da başka bir etkileşim almadı.

Bu kadar yüksek görüntülenmeye rağmen sıfır etkileşim alınması, hizmetin teknik olarak hatalı sunulduğunu, ilanımın yanlış veya bot bir kitleye gösterildiğini düşündürüyor. Ürünün popüler bir parça olmasına rağmen hiçbir geri dönüş olmaması, öne çıkarma hizmetinin gerçek kullanıcıya ulaşmadığını açıkça gösteriyor.

Durumu uygulama içinden canlı destek üzerinden iletmeme rağmen, tarafıma sadece “fotoğrafınız kötüdür” tarzında, konuyu geçiştiren ve ezbere verilen cevaplar iletildi ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde hiçbir somut adım atılmadı. Hem teknik sorun göz ardı edildi hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi.

Verilmeyen veya hatalı sunulan bu öne çıkarma hizmeti nedeniyle ödediğim 10 TL’nin iadesini ya da aynı ürün veya benzer ürünlerim için geçerli olacak şekilde telafi amaçlı yeni bir öne çıkarma hakkının tanımlanmasını talep ediyorum. Burada konu ödenen 10 TL’lik ücret değil; bir kullanıcı olarak satın aldığım hizmetin karşılığını alamamam ve platformun bu duruma karşı gösterdiği ilgisiz tavırdır. Tüketici olarak hakkımı arıyor ve bu mağduriyetin giderilmesini (ücret iadesi veya yeni bir öne çıkarma hakkı tanımlanmasını) talep ediyorum.