Kullanılmış Ve Etiketsiz Çamaşır Ürünü İadesi Reddi, Alıcı Koruma Kesintisi Ve Geciken İade

Gardırop uygulaması üzerinden sıfır ürün olarak belirtilen bir çamaşır satın aldım. Ürün elime 22 Ağustos’ta ulaştı ancak geldiğinde kullanılmış ve etiketsiz olduğunu gördüğüm için 25 Ağustos’ta iade kargoya verdim. Ürünü PTT Kargo ile İzmir Çiğli Merkez postanesinden, sipariş numarası #112540424 ve takip numarası kp06603020247 ile gönderdim. Kargo firmasından da teyit ettiğim üzere ürün satıcıya teslim edilmiş durumda.

Buna rağmen satıcı, ürünü teslim almadığını iddia ederek iadeyi onaylamıyor ve Gardırop uygulaması da 10 gündür ücreti iade etmiyor. Teslimattan sonra sistemde otomatik onay süreci de çalışmıyor, tamamen satıcının keyfine bırakılmış durumda. Uygulama, “alıcı koruma” adı altında 87 TL kesinti yapmasına rağmen alıcıyı korumuyor, aksine kötü niyetli satıcılara zemin hazırlıyor.

Bu alışverişte toplam 247 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle “alıcı koruma” ücreti de dahil olmak üzere ödediğim 247 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığı için sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Ücret iademin derhal yapılmasını ve alıcıyı gerçekten koruyacak bir sistem kurulmasını, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.