Kargo Gecikmesi Ve İade İstemine Yönelik İletişimsizlik

Gardrops uygulamasının Premium bölümünden 17 Haziran 2026 tarihinde bir adet Calvin Klein saat satın aldım. 1127,55 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Kargoya verilmediği halde ürünü iptal etmek istediğimde kargoya verilen ürünler iptal edilemez diye iade talebim reddediliyor otomatik olarak ve bu süreçte muhatap bulamadığım için ne ürünümü alabildim ne de para iadem yapıldı. İlgili sipariş numaram #109018509’dur.

Uygulama içindeki destek merkezine defalarca girmeme rağmen canlı bağlantıya bir türlü geçemedim. Ayrıca yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak e-posta gönderdim fakat mailim geri döndü ve bu kanaldan da hiçbir yanıt alamadım. Şu an ne ürünle ilgili bir hareket var ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.

Ürünün derhal kargoya verilmesini veya gecikmeden kaynaklı olarak siparişimin iptal edilip 1127,55 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.