İlan Edilen Beden Ve Orijinallik Uymayan Elbiseye İade Reddi

08.10.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden “Lunadrops” adlı kullanıcıdan cos marka olarak belirtilen, ilan detayında m beden görünen bir elbise satın aldım. Ürün 10.10.2026 tarihinde elime ulaştığında elbisenin etiketinin kesilmiş olduğunu gördüm, bu nedenle ürünün orijinal olmadığı kanaatine vardım. Ayrıca ilanında m beden olarak belirtilmesine rağmen elbise üzerimde neredeyse XL gibi durdu ve kendi bedenimden en az iki beden büyük olduğu için kesinlikle üzerime olmadı.

Bu gerekçelerle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak 12.10.2026 tarihinde, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iadem reddedildi. Ürün hem ilan edildiği gibi orijinal değil, hem de beden açıklaması gerçeği yansıtmıyor; bu durumda ben bu ürünü ne için ve neden kullanamayacağım bir ürün için para ödemiş oluyorum anlamıyorum. Canlı desteğe bağlandığımda ise yalnızca otomatik cevaplar alıyorum, kimse sorumluluk alıp konuyla ilgilenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Bu durum kendimi tamamen mağdur ve yalnız bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Gardrops’tan, 116123928 numaralı işlemime ait iade talebimin yeniden incelenerek onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ürün açıklamasıyla örtüşmediği ve orijinalliği konusunda ciddi şüpheler olduğu açıkça ortadayken, bu şekilde kullanıcıların mağdur edilmemesini, benzer durumlar için daha adil ve şeffaf bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.