İade Ücreti Hesabıma Yatırılmadı Ve Takip Sorunu Yaşıyorum

4 Kasım 2025 tarihinde Gardrops üzerinden aldığım "Termodinamik" adlı ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 97649442. Ürünün iadesi için tüm işlemleri zamanında ve platformun kurallarına uygun şekilde gerçekleştirdim. İade tutarı olan 1000 TL’yi Visa banka kartımla ödemiştim.

İade işleminden sonra geri ödemenin yapılmasını bekledim, ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Gardrops müşteri hizmetlerine mail attım fakat yardımcı olmadılar; bana sadece uygulama üzerinden süreci takip etmem gerektiği söylendi. Ancak uygulamada da sorun yaşıyorum, PTT’nin sitesine yönlendirme yapılamıyor ve kargo takibini gerçekleştiremiyorum.

İade şartlarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen, ödemenin tarafıma yapılmamasını ve yaşadığım iletişim sorununu mağduriyet olarak görüyorum. Geri ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve uygulamadaki takip sorununun çözülmesini talep ediyorum.