İade Talebine Cevap Yok, Canlı Destekte Saygısız Tavır

Gardrops uygulamasında 12.08 tarihinden beri iade işlemlerimle ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak ne mail yoluyla ne de canlı destek üzerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 10 gündür sürekli denememe rağmen bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca canlı desteğe bağlanmayı denedim, bugün ise büyük uğraşlar sonucu canlı desteğe bağlanabildim ve İ*** Hanım ile görüştüm. Sorunumu ve yaşadığım mağduriyeti sakin bir şekilde anlatmama rağmen kendisinden tersleyici, saygısız bir tavır gördüm. Hem günlerce ulaşamamak hem de sonunda bağlandığımda böyle bir üslupla karşılaşmak bir kullanıcı olarak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Canlı destek denemelerime ve görüşme içeriklerine ait ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Gardrops’tan beklentim, iade süreçlerinin ve müşteri iletişiminin platforma yakışır şekilde düzenli, özenli ve saygılı biçimde yürütülmesi, iade işlemlerimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesi ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.