İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebim

Gardrops üzerinden 113118775 numaralı, 700 TL tutarındaki siparişimle ilgili iade sürecinde mağdur edildim. Ürünün rengi bana uymadığı için satıcıyla yazışarak durumu belirttim, satıcı da iade edebileceğimi kabul etti. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen, daha sonra ödeme doğrudan satıcıya aktarıldı ve işlem “Tamamlandı” olarak göründü.

Başta iade edebileceğim söylenmesine rağmen sonrasında iade talebim reddedildi ve satıcı da beni engelledi. Gardrops Destek ile uygulama içinden yazıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı, zaman zaman da hiç dönüş yapılmadı. Sonuç olarak ne ürünü sağlıklı şekilde iade edebildim ne de ücret iadem yapıldı.

Yaşadığım bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de verilen sözlerin arkasında durulmaması nedeniyle mağdur oldum. Gardrops’un ilgili siparişimi tekrar inceleyerek ödediğim 700 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için daha net ve adil bir iade süreci işletilmesini talep ediyorum.