Gardrops’tan Ücret İadesi Alınmadı Ve 400 TL Haksız Kesinti

Gardrops ücret iadesi olmadı iptal oldu ancak Gardırop’ın kendi resmi sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce “Premium” adı altında orijinal ürün güvencesi vererek sattığı bir ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ürünün mamanın sahte olduğunu anladım. Orijinal diye sattıkları bu ürün için iade süreci başlattım; ancak firma, iade işleminde 400 TL “hizmet bedeli” adı altında kesinti yaptı ve bu tutarı geri ödemedi. Bununla birlikte, firma tarafından kendilerinin iptal ettiği ve kargoya dahi verilmemiş başka bir satışımda da hiçbir ürün göndermedikleri halde 400 TL tahsil edilmedi tarafıma. Bu işlemle ilgili ne bir açıklama yapıldı ne de karşımdaki muhatap bulunabildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreç sonucunda toplamda çokça mağduriyetim oluştu. Eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca bu yanlış uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım...