Gardrops'tan Tesettür Takımının İadesi Sonrası 1.000 TL Ödeme Geri Dönmedi

Gardrops üzerinden temmuz ayında tesettür bir takım satın aldım. Ürün kargoya verildikten sonra bana hiç ulaşmadan doğrudan kargodan iade sürecine gitti ve satıcı ürününü geri aldı. Buna rağmen ekim ayına gelmiş olmasına karşın yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Gardrops hesabımda kullanıcı adım “Aysegulcve” olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden bu işlemle ilgili iki kez mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Ürün satıcıya ulaştığı ve iade süreci tamamlandığı halde ödememin hâlâ tarafıma yansıtılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişime ait iade sürecinin incelenerek 1.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.