to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'tan Sahte Ve Kusurlu New Balance Ayakkabı İade Reddi Ve Fatura Eksikliği
7 Nisan’da Gardrops üzerinden New Balance marka spor ayakkabı satın aldım. İlanda ürünün hasarsız ve orijinal olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabıyı teslim aldıktan sonra tabanının ayrılmış olduğunu, ürünün hem kusurlu hem de sahte olduğunu fark ettim.
Ürün gelir gelmez, tahminen 9 Nisan tarihinde iade talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla birlikte ilettim. Tüm kanıtlara rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünü siteye göndereyim, onların kontrol ettirip inceleme yapmasını talep ettim, fakat bunu da kabul etmediler. Gardrops’un, sadece satıcıya sorup “orijinal” onayı aldıktan sonra benim onayımı almadan satışı tamamladığını öğrendim.
Bu alışveriş için 650 TL ürün bedeli ve yaklaşık 150 TL hizmet bedeli olmak üzere toplamda yaklaşık 800 TL ödedim. Sahte ve hasarlı ürün satılmasına rağmen ne ürün inceleniyor ne de iade hakkım tanınıyor, resmen mağdur edilip yanıltılmış durumdayım. Ayrıca defalarca talep etmeme rağmen fatura da verilmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvururken de mağduriyetim artıyor.
Gardrops’tan, sahte ve kusurlu olan bu ürünün iadesinin sağlanmasını, ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, yasal zorunluluk olan fatura bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Gardrops'tan aldığım New Balance spor ayakkabının tabanı ayrılmış ve sahte olduğunu fark ettim. 9 Nisan’da iade talebinde bulundum, fotoğraf ve kanıt gönderdim ancak iade talebim reddedildi. Gardrops, satıcıdan ‘orijinal’ onayı alıp benim onayım olmadan satışı tamamladığını belirtti. İade talebime karşı gönderilen yanıt aynı mesajların kopyasıydı, hiçbir katkı sağlamadı. Fatura ve satış bilgisi talebime de cevap verilmedi, satıcı sorumluluğu bireysel satışa atıyor.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Destek mağduriyetimi gidermiyor ki bana söylenen satıcıya soruldu orijinal dedi urunu onayladık. Satıcıya sordunuzda bana ne sordunuz ayrık Taban, sahte ürün dikişler ve kaliteden zaten belli fotolarda bile Hala iletisim diyorsunuz alicinin hiçbir hakkı olmadığını görüyorum Gardrops'tan alışveriş çok sakıncalı bir daha almam ve her yerde dile getireceğim
