Gardrops'tan Defolu Deri Ceket İçin İade Reddi

Gardrops üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde Derimod markasının kürklü deri ceketini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra deri yüzeyde ve dikiş bölgelerinde bariz yırtıklar olduğunu fark ettim. Aldığım ürün açıkça defolu ve kusurlu olmasına rağmen, alıcı koruma ücreti de ödemiş olmama karşın mağdur ediliyorum.

Ceketteki yırtıkları net biçimde gösteren fotoğrafları Gardrops destek ekibine ileterek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve iade talebinde bulundum. Gardrops müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde ise iade talebimin reddedildiğini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler ve ikna edici bir gerekçe sunmadılar. Hem kusurlu bir ürünü teslim almış olmam hem de ödediğim alıcı koruma ücretine rağmen korunamamam kabul edilebilir bir durum değil.

Kusurlu ürün nedeniyle yaptığım iade talebimin onaylanmasını, ödediğim ürün bedelinin ve alıcı koruma ücretinin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.