Gardrops’ta Referans Kodu Eksikliği Nedeniyle 2.422 TL Ödeme Ve Sipariş Oluşmaması

Gardrops uygulaması üzerinden Redmi marka bir cihaz satın almak için bugün saat 20.00 civarında 2.422 TL tutarında havale/EFT işlemi yaptım. Ödemeyi yaparken açıklama kısmına yazmam gereken referans kodunu dalgınlıkla girmeyi unuttum. Bu nedenle uygulamada herhangi bir sipariş oluşmadı ve Gardrops hesabımda da bu ödemeye dair hiçbir kayıt ya da bekleyen işlem görünmüyor.

Ödeme yaptığım dekontta 2.422 TL tutar ve alıcı olarak İ** N** Ç**** ismi yer alıyor. Hem paramın akıbeti hem de siparişimin durumu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Gardrops’a e-posta gönderdim ancak henüz geri dönüş alamadım, müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum.

Ödemenin eşleştirilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.