to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Onayım Olmadan Uygulanan Bestseller Kesintisi Ve Mavi Tik Sorunu
Gardrops uygulamasında "Harleyyo" kullanıcı adlı hesabımdan yaptığım satışlarda, isteğim ve onayım olmamasına rağmen "Bestseller" adı altında ekstra kesinti yapıldığını fark ettim. 100 TL üzeri tüm satışlarımdan %5 oranında "Bestseller kesintisi" alınıyor ve bununla birlikte vaat edilen mavi tik de hesabıma tanımlanmıyor.
Ben bir işletmeci değilim, sadece evimdeki fazla eşyalarımı ucuza satıyorum. Buna rağmen ticari faaliyetim varmış gibi davranılıp, benim hiçbir üyelik başvurum ve onayım olmadan beni Bestseller üyesi yapmışlar. Bestseller üyeliğini araştırdığımda, bu üyelerin diğer kullanıcılardan iki şekilde ayrıldığını gördüm: ekstra vergi/komisyon kesintisi ve mavi tik. Ancak benden ekstra kesinti yapılmasına rağmen mavi tik verilmemiş durumda.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Gardrops’un kendi menfaatine olacak şekilde, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve rızam alınmadan bu kesintileri başlatmış olması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Konuyu hem mail yoluyla hem de uygulama içindeki canlı destek üzerinden defalarca ilettim; ancak ya hiç cevap verilmedi ya da sadece hazır, kopyala‑yapıştır cevaplarla "sistemsel" denilerek geçiştirildim. Hiç kimse somut bir açıklama yapmıyor ve sorun çözülmüyor.
Gardrops’un iznim olmadan başlatılan bu "Bestseller" kesintilerini sonlandırmasını, bugüne kadar bu başlık altında yapılan tüm haksız kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. 6 yıllık, aktif bir Gardrops kullanıcısı olarak, isteğim dışında başlatılan bu üyeliğimin iptalini ve hak ettiğimi düşündüğüm mavi tikin hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir yaşadığım bir konuda Şikayetvar.com üzerinden Gardrops firmasına yönelik bir şikayet yazdım ancak bu şikayetim aradan aylar geçmesine rağmen bir türlü yayına alınmadı. Konu, Gardrops’un bana hiçbir açıklama yapmadan mavi tik üyeliği vermemesiyle ilgiliydi. Şikayetimi tamamen gerçek durumu anlatarak yazmama rağmen aylardır bu metin sistemde görünmüyor. Gardrops kullanıcı ADIM:Harleyyo 6 yıllık üyeliğim varaktifim de satışımda car 1 senelik hesaba mavi tik verilmiş 6 yıllık tüm aranılan kritere uyan hesabıma verilmiyor. İletişim de kurulmuyor şikayet yazıyorum cevap veren yok paylaşılmıyor hep sorun.
Şikayetvar’dan beklentim, işini tarafsız ve eksiksiz yapması, Gardrops ile ilgili yazdığım bu şikayetin gerekçesiz şekilde engellenmemesi ve şikayetimin yayına alınmasıdır. Kullanıcıların sesini duyurmak için var olan bir platformun, markalarla ilgili olumsuz deneyimleri bu kadar uzun süre yayına almamasını doğru bulmuyorum ve konunun incelenerek düzeltilmesini istiyorum.
Hiçbir gelişme yok canlı destekten de yazıyorum maildeden de hazır cevap kopyala yspıltır harici işlem yapmıyorlar.
Halen dönüş yapan kimse yok mailden yazdım engellediler, canlı destekten yazıyorum cevap veren muhatap yok.
Merhaba, Çeşitli mağazalarda ve satış platformlarında faaliyet gösteren, özellikle yenilikçi ürünler sunan, seri satışlar gerçekleştiren ve Gardrops'un kargo anlaşmalarını tercih eden üyelerimiz, otomatik olarak "önemli satıcılar" kategorisine alınır. Mavi tik özelliği, Gardrops'ta tüm bestseller kullanıcılar için otomatik olarak tanımlanan bir özellik değildir. Bu ayrıcalık, platformumuzda uzun bir süredir aktif olarak, düzenli olarak satış gerçekleştiren eski üyelerimize özel olarak sunulmaktadır. Mavi tik tüm bestseller kullanıcılarımızı kapsamamaktadır. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
