Gardrops’ta İnce Askılı Çanta Sağlık Riski Oluşturuyor İade Reddi

29 Mart 2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden bir sırt çantası satın aldım. Ürünün görsellerinde çanta oldukça geniş görünüyordu ve askıları destekli gibi duruyordu. Ancak elime ulaşan çantanın askıları adeta kağıt gibi ince ve desteksiz, içinde astar yok, ön gözü de naylon muşamba gibi bir malzemeden yapılmış. Ürünün görsel ve açıklamalarıyla gelen ürünün kalitesi ve yapısı arasında ciddi fark var.

Yaklaşık bir yıl önce spinal stenoz ameliyatı geçirmiş biriyim; omurgamda vidalar var ve sağlık durumum nedeniyle taşıdığım çantanın askıları ve yapısı benim için çok kritik. Bu kadar ince ve desteksiz askılı bir çantayı kullanmam omurgam için ciddi risk oluşturuyor. Bu sebeple Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak dünden beri defalarca denememe rağmen canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, karşıma sadece satış ve alışveriş gibi konularda robotik hazır mesajlar çıkıyor.

Satıcıya üründeki sorunları detaylıca yazdığımda ise “Keşke satın almadan önce beklentilerinizi yazsaydınız” diyerek beni geçiştirdi ve suçu bana yüklemeye çalıştı; iadeyi kabul etmiyor. 499,99 TL bugün için hiç de küçümsenecek bir tutar değilken, bu kadar kalitesiz ve sağlık durumuma uygun olmayan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Gardrops uygulamasında ise yaşadığım bu durumda kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum; sistemin sadece satıcıyı koruduğunu, alıcıyı ise önemsemediğini düşünüyorum. 104711396 numaralı siparişime ait bu çantanın iadesinin kabul edilmesini ve 499,99 TL ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.