Gardrops'ta İade Süreci Başlatıldı Ama Kargo Geri Gelmedi Ve Destek Bulunamadı

Gardrops uygulaması üzerinden 4.10.2026 tarihinde Skechers marka, kullanılmış bir spor ayakkabımı 258 TL’ye sattım. Alıcı ürünü beğenmediğini söyleyerek iade talebinde bulundu, ben de iade isteğini onayladım. Uygulamada sipariş numarası #115797442 için “İade süreci başlatıldı” yazıyor ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı ve ürün bana geri gelmedi.

Alıcıya uygulama üzerinden defalarca yazmama rağmen bir süre sonra hesabını tamamen silmiş görünüyor, artık ulaşamıyorum. Gardrops tarafında ise yaşadığım bu sorunu iletebileceğim gerçek bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek sadece otomatik asistan şeklinde çalışıyor, sorunu çözebilecek birine bağlamıyor. İletilen mail adresine detaylı şekilde durumu anlatarak yazdığımda da otomatik mesajlar engelleniyor ve geri dönüş alamıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve hem ürünümden hem de satış bedeli olan 258 TL’den oldum. Ürünün nerede olduğunun tespit edilmesini, kargonun akıbetinin araştırılmasını ve ya ürünüme ya da satış tutarıma kavuşacak şekilde mağduriyetimin Gardrops tarafından en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.