Gardrops’ta Hesaplarım Kapandı, Ödeme İadesi Ve Sipariş Tamamlanmadı

Gardrops uygulaması üzerinden aynı satıcıdan toplam 38.000₺ tutarında iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi tek seferde uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Satıcı ürünlerden birini hemen kargoya verdi, diğeri için ise ürün büyük olduğu için hafta sonu arası geçtikten sonra pazartesi günü kargoya vereceğini söyledi.

Ertesi sabah uygulamaya girmeye çalıştığımda hem kendi hesabımın hem de satıcının hesabının kapalı olduğunu gördüm. Ne ödediğim tutar hesabıma iade edildi ne de Gardrops tarafından herhangi bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak, gönderilmiş olan ürün için kargo firması ve takip numarasını hâlâ görebiliyorum, sistemde b23459914 numaralı işlem yer alıyor, ancak hesaplar kapalı olduğu için süreç büyük bir belirsizliğe dönüşmüş durumda.

Gardrops destek merkezi e‑posta adreslerimizi de engellemiş görünüyor, bu nedenle mail yoluyla da ulaşamıyoruz. Hesaplarımızın acilen yeniden açılmasını ve bu alışverişin, her iki ürün için de sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, tazminat hakkım da saklı kalmak üzere uygulama hakkında suç duyurusunda bulunarak yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.