Gardrops’ta Gönderilmeyen Ürünler Ve İade Edilmeyen Ödemeler

Gardrops üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişte hem ürünleri alamadım hem de paramı kaybettim. Öğrenciyim ve zaten zor geçinirken bu tutarlar benim için gerçekten önemli.

İlk işlemim 4 Nisan tarihinde aldığım bir gömlekti. Satıcı ürünü bir türlü kargoya vermedi, ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş iptal olmasına rağmen 158 TL tutarındaki ücret hesabıma geri yatmadı, param ortada yok oldu.

Daha sonra bir de kolye aldım. Bu ürün kargoya verildi, hatta dağıtıma çıktı göründü. Tam ürün gelecek derken bu kez de sistemde satıcının ürünü geri istediği bilgisi çıktı. Bu süreçte ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. PTT kaynaklı dendi ama ortada ne ürün var ne de iade edilen para. Kolyeye ödediğim 222 TL de tarafıma geri ödenmedi.

Gardrops’un müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, gerçek bir muhatap bulamıyorum ve bu yüzden yaşadığım sorunları net bir şekilde iletip çözüm alamıyorum. Şu anda ne gömlek ne kolye elimde, toplamda 380 TL param da hesabıma geri dönmedi.

Gardrops’un bu iki işlemimi detaylı şekilde inceleyerek, kaybolan ücretlerimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.