Gardrops Premium Üyeliği Sonrası Ürün Takibi Ve Müşteri Desteği Yanıtı Yok

Gardrops’ta Premium üyesi olduktan sonra evimden bir koli dolusu ürünüm kurye ile teslim alındı ve “ürünleriniz Gardrops Premium’a ulaştı, profiliniz üzerinden tüm süreci takip edebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda ayrıca b021 bilgisini içeren yönlendirme de bulunuyordu. Ancak bu mesajdan sonra ürünlerimin akıbetiyle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Yaklaşık 5 gündür sistemde yer alan canlı destek alanı üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir işlem/hareket görünmüyor. Ürünlerimin ne durumda olduğu, satılıp satılmadığı, nerede tutulduğu konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünlerimin derhal tarafıma iade edilmesini veya süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gardrops yetkililerinin hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan diğer kullanıcıların şikayetlerini ciddiyetle ele almasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.