Gardrops Kargo İptali Ve İade İmkânsızlığı

Gardrops uygulaması üzerinden ramazan_0027 adlı kullanıcıdan, alıcı koruma ücreti de dahil olacak şekilde iPhone 7 Plus marka cep telefonu satın aldım. Ürün için 1.700 TL telefon ücreti ve 193 TL alıcı koruma ücreti olmak üzere toplamda 1.893 TL ödemeyi Ziraat Bankası’na ait kredi kartımla yaptım.

08.06.2026 tarihinde ürünün PTT Kargo ile kargolandığına dair hem SMS aldım hem de uygulamada kargolandı şeklinde görünüyordu. Teslimat süresi içinde kargoyu bekledim, gelmeyince PTT Kargo’ya birkaç gün üst üste durumunu sormaya devam ettim. Son olarak 15.06.2026 tarihinde PTT, bu kargonun iptal edildiği bilgisini tarafıma iletti.

Bunun üzerine Gardrops uygulamasının müşteri temsilcilerine defalarca ulaşmaya ve durumu izah etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bana yardımcı olunmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturamıyor, ne ürünümü alabiliyor ne de kartıma ödediğim 1.893 TL’lik tutarın iadesini alabiliyorum.

Ürün kargoya hiç teslim edilmediği ve PTT tarafından kargonun iptal edildiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ödediğim ücretin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.