Gardrops İade Sürecinde Elbisemin PTT Tarafından Teslim Edilmemesi

Gardrops üzerinden bir kullanıcıya elbise satışı yaptım. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, alıcı tarafından teslim alındıktan sonra iade edildi ve 20.01.2026 tarihinde iade süreci başladı. PTT takip ekranında, kp06113760640 takip numaralı kargonun #100494472 sipariş numarasıyla iade sürecinin göründüğünü görüyorum ancak aradan aylar geçmesine rağmen elbisem bana teslim edilmedi.

Kargo ile yaptığım görüşmede, sorumluluğun Gardrops’ta olduğu ve süreci onların takip etmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen Gardrops tarafında ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de canlı destekten net bir çözüm alabiliyorum. Canlı destek biriminden aldığım yanıtlar sorunu çözmüyor ve elbisemin nerede olduğu, bana ne zaman ulaştırılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte amaçladığım herhangi bir maddi talep değil, sadece iade edilen elbisemin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gardrops’un PTT ile süreci takip ederek, elbisemin bulunmasını ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ediyorum.