Gardrops Hesabına Erişememe Ve Güncel İletişim Bilgilerinin Sistem Tarafından Tanınmaması

Uzun süredir kullandığım Gardrops hesabıma şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaramı ve mail adresimi daha önce Gardrops ekibiyle iletişime geçerek güncellettim, bu işlemleri onlar yaptı. Ancak dün uygulamadan çıkış yaptıktan sonra bugün tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma ulaşamadım. Ne mail adresim ne de telefon numaram güncel olarak tanımlı görünmüyor, bu nedenle giriş yapamıyorum ve bunun tamamen Gardrops kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın kullanıcı adı zehracamci1 ve hesabımda yaklaşık 250 TL bakiyem bulunuyor. Ayrıca hesap içinde bekleyen ve satılacak ürünlerim var. Şu anda hesabıma giremediğim için hem mevcut bakiyemi kullanamıyor hem de ürünlerimin durumunu takip edemiyorum. Ürünlerim satılmış olabilir ya da satılacak, fakat ben mağdur ediliyorum çünkü hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama içi destek bölümünden ve mail yoluyla Gardrops ile defalarca iletişime geçtim. Maillerime ya çok geç cevap geliyor ya da son gönderdiğim destek mailime hiç dönüş yapılmıyor. Güncelleme işlemlerini kendileri yaptığı için şu an yaşadığım erişim sorununun da onların sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum.

Gardrops’tan beklentim, hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesi, telefon numarası ve mail bilgilerimin doğru şekilde güncellenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesi ve hesabımda bulunan bakiyeme ve ürünlerime sorunsuz bir şekilde ulaşabilmemin sağlanmasıdır. Sorunum kısa sürede çözüme ulaştırılmazsa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.