Gardrops Fast Foot Sneaker'dan New Balance Değişim Ürünü Gönderilmedi Ve İletişim Sorunları

Fast foot Sneaker mağazasından gardırop uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde 3.250 TL ödeyerek mor pembe New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Firma süreç boyunca benimle nazik bir şekilde ilgilendi, ürünü alır almaz da daha ayağıma giymeden “rica etsem onaylayabilir misiniz” diyerek benden onay istedi, ben de bana yardımcı oldukları için ürünü kontrol etmeden onayladım.

Daha sonra ayakkabıyı ayağıma giydiğimde, iç taraftaki amblem kısmında ip çekmesi şeklinde bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine firmaya ulaştım, onlar da sorunu kabul edip ürünü göndermemi söylediler. Ben de defolu ürünü 11 Eylül 2026 tarihinde DHL kargo ile kendilerine gönderdim. Ardından bana bu modelin ellerinde olmadığını, daha sonra geleceğini, ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını ilettiler. Ben de paramın kendilerinde kalabileceğini, ürün geldikten sonra bana kargolamalarını talep ettim ve bu şekilde anlaştık.

Bu süreçte ben ara ara ürünü sordum, her seferinde henüz gelmediği söylendi. Sonrasında firma sahibi, “Bu hafta gelmezse paranızı iade edelim” dedi, ben de sorun çıkarmadım. Daha sonra farklı ayakkabılar sordum ve en son kendilerinden özellikle talep ettiğim, size de görselini gönderdiğim ayakkabıda karar kıldım ve bu ürünü adresime göndermelerini istedim. Önce göndereceklerini söylediler ancak mesajları geç cevaplamaya başladılar, yoğun olduklarını belirttiler, buna da anlayış gösterdim.

Son olarak, önceki gün yaptığımız görüşmede ürünün o gün kargoya verileceği söylendi ancak ürün kesinlikle kargoya verilmedi, takip bilgisi gelmedi ve dünden beri mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamıyorum. D*** ve gardırop uygulaması üzerindeki “ fasttfootss” hesabına yaptığım yorumlar da siliniyor, yani hem ürünüm yok hem param kendilerinde, hem de iletişime geçemiyorum. En baştan beri gayet ilgili ve nazik bir iletişim sürdürülürken bir anda neden böyle bir sorunla karşılaştığımı ve ürünümün gönderilmediğini de gerçekten anlayamıyorum.

Ben para iadesi değil, özellikle talep ettiğim ve en son konuşmalarda da netleştirdiğimiz, size de resmini ilettiğim ayakkabının en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde kendi adresime kargolanmasını istiyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu nedenle siparişimin acilen hazırlanıp kargo takip bilgisiyle birlikte tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklıkları için de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.