to read complaints and reviews, or file yours. 
18:03'te Gardrops canlı destek'e binbir zahmetle ulaştım. E*** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Sipariş numaramı sordu; yazdım. Saat 18:09'du.
Sonrasında yanıt yok. Görüşmeyi 19:03'te sonlandırdım. Ekte de görüşme detayları var.
1- o iş bilmeyen müşteri temsilciniz görüşmeyi de mi nasıl ilerleteceğini bilmiyor?
2-#74635879 numaraları siparişimi 2 ay göndermediniz. Ben e posta atınca canlı destek'ten yardım alın dediniz. Canlı destek size 24 saatte yanıt vereceğiz yazdı. Sonra arayan soran yok. Siparişim iptal oldu! Ve ürün hala satışta. Pardon ürün nerede ve bana bilgi vermeden ne hakla iptal ettiniz? Ben saçma sapan klişe cümleler ile yanıt kabul etmiyorum. Ekibinizden Bu işi bilen birisi arasın lütfen. BTK'ya da yazacağım. Can öyle değil böyle sıkılır çünkü. Anladığınız dilden hareket etmek lazım. Başka türlüsü mümkün görünmüyor. Atanıza dedenize, ananıza babanıza yazık günah.
Sırtımızdan tonlarca lira para kazanan Gardrops ekibi neden bir canlı destek hizmeti ya da müşteri iletişim hattı sunmuyor. Müşteri mağduriyetleri had...
Yine Gardrops yine haftalar süren yardım talebi. Ürünlerimi geri almak istiyorum fakat canlı destek maile, mail ise canlı desteğe yönlendiriyor. Telefonla arıyorum ama onlar da mail atın diyorlar. Canlı desteğe üç kez yazdım ve üçünde de farklı bir bilgi istediler. Her seferinde sorunu baştan anlatt...
24 Haziran da satın aldığım ama bana bir türlü kargo yapılmayan ayakkabının iadesini talep ettim. Elime geçmeyen bu ürünün ücreti kredi kartımdan bankaya işlem yapılmış. Bana kargosu yapılmayan bu ürünün otomatik olarak iptal edilip paramın kartıma geri iade yapılması gerekirken, bir de kartıma ücre...
Gardrops premium üzerinden 21 Aralık'ta yapmış olduğum 20 parça üründen 1 tanesi, #85351577 numaralı siparişim için defalarca müşteri hizmetlerine bağlandım. Bağlandığım temsilcilerin hepsi yazılanı bile doğru düzgün okumadan hazır cevapları gönderip geçiyor. Çözümsüz ve niteliksiz bir ekip kurmuşsu...
Yorumlar