to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Bakiyemi Banka Hesabıma Aktaramıyorum
Gardrops hesabımda yaklaşık 3 aydır çekemediğim 200 TL bakiye bulunuyor. Hesabımda kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için bakiyemi banka hesabıma aktaramıyorum.
Bu sorun için Gardrops müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Bana, uygulama üzerinde kayıtlı olan e-posta adresimden tekrar yazmam gerektiği söylendi. Ancak o e-posta adresini artık kullanmıyorum ve hesabımda bu e-posta adresini de değiştiremiyorum. Hem e-postamı hem de telefon numaramı güncelleyemediğim için hesabıma tam olarak erişemiyor, bakiyemi de çekemiyorum.
Gardrops’tan, kimlik doğrulaması için gerekli güvenlik adımlarını birlikte tamamlayarak hesabıma ait e-posta adresi ve telefon numarasının güncellenmesini ve 200 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gardrops hesabımda yaklaşık 6 aydır 200 TL bakiyem bulunuyor ancak bu parayı bir türlü çekemiyorum. IBAN bilgilerimi girdiğimde doğrulama SMS’i eski telefon numarama gidiyor, bu numarayı artık kullanmadığım için de onay veremiyorum ve çekim işlemini tamamlayamıyorum.
Uygulama içinde telefon numaramı güncelleyebileceğim bir alan bulunmuyor. Destek için müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım, onlar da uygulama üzerindeki kayıtlı e-posta adresimden yazmam gerektiğini ilettiler. Ancak o e-posta adresini de artık kullanmıyorum ve uygulama üzerinden e-posta adresimi de güncelleyemiyorum. Böylece hem telefon numaramı hem e-posta adresimi değiştiremediğim için hesabımdaki bakiyeye erişemeden kilitlenmiş durumdayım.
Gardrops’ta emineoz14 kullanıcı adına kayıtlı hesabımdaki 200 TL bakiyenin, kimlik ve IBAN doğrulamam sağlanarak güvenli bir şekilde tarafıma aktarılmasını ve iletişim bilgilerimin güncellenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
