Gardırop'ta 300 TL Ödeme Yansımıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

19 Şubat’ta Gardırop uygulaması üzerinden bir ürün sattım. 23 Şubat’ta uygulamada “ödemeniz tamamlandı” uyarısını gördüm ve tutar uygulamadaki bakiyemden çıktı, ancak IBAN’ıma hiçbir şekilde yansımadı. Ne banka hesabımda görünüyor ne de Gardırop uygulamasında bu parayı herhangi bir yerde bulabiliyorum.

Olası banka gecikmesi ihtimaline karşı yaklaşık 3 gün bekledim fakat buna rağmen ne IBAN hesabıma ne de uygulama içinde bu tutarı göremedim. Uygulamada işlem numarası c11509688 olan yaklaşık 300 TL tutarındaki bu satışa ait param şu anda kayıp durumdadır.

Paramın kaybolduğunu fark ettiğim günden beri Gardırop uygulamasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne düzgün bir müşteri hizmetine ne de konuyla ilgili yetkili birine erişebildim. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sorumu soramıyor ve doğru düzgün bir açıklama alamıyorum.

Gardırop’un bu ödeme sorununu acilen inceleyerek yaklaşık 300 TL tutarındaki satış bedelimi ivedilikle IBAN’ıma aktarmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.