EFT Ödemesi Yapıldı, Sipariş Hâlâ Oluşmadı

Gardrops üzerinden bir satıcıdan kitap satın almak için bugün saat 12.00 civarında havale/EFT ile 1564,99 TL ödeme yaptım. Bankamdan para çekimi gerçekleşti ve işlem onaylanmış olarak görünüyor, ancak Gardrops hesabımda ilgili ürün hâlâ “satın al” butonuyla gözüküyor, siparişe dönüşmedi. Gardrops, havale işlemini yaparken açıklama kısmına yazmam için 112645805-12630173 kodunu vermişti, bu kodu da doğru şekilde kullanmama rağmen ödeme sistemde görünmüyor.

Durumu aynı gün mail yoluyla Gardrops ile paylaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ne sipariş oluştu ne de bakiyeme yansıdı. Gardrops hesabımdaki kullanıcı adım “linoxyyy” şeklindedir.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, verilen 112645805-12630173 açıklama koduyla yapılan 1564,99 TL ödemenin siparişime tanımlanmasını veya aksi durumda ücretin hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.