EFT Ödemem Geri Dönmedi Ve Sipariş Onayı Alamadım

21 Aralık Pazar günü gardırop üzerinden TCL m42 akıllı saat siparişi verdim ve ödemeyi kendi adıma olan hesabımdan EFT ile 2.195 TL olarak gönderdim. Hesabımdan para çekilmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ oluşmadı ve “onaylanacak” şeklinde görünmesine rağmen beş gündür onaylanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlandığımda bana kargo firması olduklarını, konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Ardından 3 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Destek hattından neredeyse her gün yazıyorum, bugün 10. Mesajımı attım, her seferinde “ilgili firma dönüş yapacak” deniliyor fakat ne arayan var ne de sorun çözülüyor.

Bu süreçte satıcı da sürekli mesaj atarak, ürünü almayacaksam başkasına satacağını söylüyor. Ben öncelikle EFT ile ödediğim 2.195 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum. Para iadesi yapıldıktan sonra, saat hâlâ satılmadıysa bu ürünü güvenli ödeme yöntemiyle yeniden almayı düşünüyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve paramın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.