to read complaints and reviews, or file yours.Dökülmüş Ayakkabı Geldi, Satıcı Engelledi Ve Sipariş Otomatik Tamamlandı
Gardrops uygulaması üzerinden ayakkabı kategorisinden 18.08.2026 tarihinde bir ürün sipariş ettim. İlanda ürün temiz ve sorunsuz olarak yer alıyordu, fotoğraflarda da herhangi bir kusur görünmüyordu. Ancak elime ulaşan ürün, her yeri dökülmüş, oldukça yıpranmış ve ilandaki ile ilgisi olmayan bir haldeydi.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve siparişimin Gardrops ekipleri tarafından inceleme aşamasında olduğunu gördüm. İnceleme süreci devam ederken satıcı beni sistem üzerinden engelledi ve satıcının beni engellemesinin ardından sipariş, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 23.08.2026 tarihi itibarıyla otomatik olarak “tamamlandı” statüsüne geçti.
Haklı olduğum bu iade sürecinde hem benim mağduriyetimin giderilmesi hem de başka kullanıcıların benzer bir durum yaşamaması için ilgili satıcının cüzdanına/hesabına bloke konulmasını, sipariş numarası #112518654 olan işlemime ilişkin ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde ilandaki sorunsuz görünen ürün fotoğrafları, bana gelen dökülmüş ürün fotoğrafları ve satıcının beni engellediğine dair tüm görseller kanıt olarak mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Uygulama içi destek ekibiniz, satıcının beni engellemesiyle sistemin siparişi otomatik onaylamasını görmezden gelerek haksız bir şekilde iade talebimi reddetmiştir. İnceleme sürecindeki bir işlemde satıcının alıcıyı engellemesi Gardrops kurallarına da aykırıdır. Mağduriyetim üst düzey operasyon ekibiniz tarafından manuel olarak incelenmez ve para iadem yapılmazsa, yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
Gardrops canlı ekibinizin tavrı aldığım ekran görüntüsü ile ortadadır. Ücret iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
