Defolu Penti Pijaması İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardrops uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde Penti marka kadın pijama takımı satın aldım. İlanında sadece iki defa giyildiği belirtilen ürün elime ulaştığında pijamanın arka kalça kısmında lekeler olduğunu gördüm, yıkamama rağmen lekeler çıkmadı. Ayrıca bel lastiği belirgin şekilde deforme olmuş, lastik neredeyse tamamen gevşemiş ve ürün genel olarak yıpranmış bir durumda.

Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve durumu fotoğraflarla da ilettim. Müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de uygulama içi araç üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tüm itirazlarıma rağmen 08.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim sistemde “tamamlandı” olarak görünüyor ve defolu bir ürüne para ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen benden “alıcı koruma” ücreti alınmış olmasını da anlamıyorum, çünkü yaşadığım durumda hiçbir koruma sağlanmadı.

115329297 numaralı siparişime ait ödediğim ürün bedelinin ve varsa alıcı koruma ücretinin tarafıma iade edilmesini, bu tür defolu ve yıpranmış ürünler için alıcıların mağdur edilmemesini talep ediyorum.