Defolu Bluz Ve Açıklama Olmadan Red Edilen İade Talebi

Gardrops üzerinden satın aldığım bluz, 01.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün defolu geldi. Ürünün ön kısmında belirgin şekilde yanık ütü izleri bulunuyordu. Böyle bir kusurla karşılaşınca aynı gün içinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat talebim aynı gün hiçbir makul gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Ürün için kargo dahil toplam 143 TL ödedim. Hem defolu bir ürün gönderilmesi hem de aynı gün yapılan iade talebinin keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 02.08.2026 tarihinde Gardrops uygulaması üzerinden müşteri ilişkileriyle iletişime geçtiğimde de bana sürece dair hiçbir açıklama yapılmadı, neye göre bu red kararının verildiği konusunda bilgilendirilmedim.

Defolu ve üzerinde yanık ütü izleri olan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ödediğim toplam ücretin tarafıma iadesini ve bu hatalı süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.