Ayıplı Çocuk Kıyafetleri Ve Satıcı Engellemesi Nedeniyle İade Reddi

Gardrops üzerinden satın aldığım 115086256 numaralı çocuk kıyafetleri dün elime ulaştı, ancak ürünler belirgin şekilde lekeli ve kusurlu geldi. Özellikle kıyafetlerin yaka kısmında sarı lekeler bulunuyor ve bu durum ilanla uyumlu değil.

Durumu satıcıya iletmek istediğimde satıcı beni engelleyerek iletişimi tamamen kesti ve süreci sabote edecek şekilde davrandı. Gardrops üzerinden iade talebi açtım ancak bu talep reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde ise, çözüm üretmek yerine ürünleri kendi hesabımda satmam gerektiği söylendi, bu yaklaşım hem sorunu çözmüyor hem de mağduriyetimi artırıyor.

Kusurlu ve ayıplı ürün gönderilmesi, satıcının iletişimi engelleyerek süreci tıkaması ve destek biriminin çözümden uzak yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. 870 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.