Ayıplı Ceket, Satıcıdan Hakaret Ve Destek Ekibi İncelemesiz Sipariş Onayı

Gardrops üzerinden 1.200 TL ödeyerek deri bir ceket satın aldım. Ürün elime 24 Ağustos’ta ulaştığında ceketin delik ve bariz şekilde ayıplı olduğunu gördüm. Aynı gün, hiç vakit kaybetmeden sistem üzerinden iade talebi açtım.

İade talebimden sonra satıcı, ayıplı ürün gönderdiği halde üslubunu bozup bana hakaret içeren mesajlar yazdı ve iademi reddetti. Buna rağmen Gardrops destek ekibi herhangi bir inceleme yapmadan, delik ürüne dair kanıtlarım ve yazışmalar ortadayken siparişi otomatik olarak tamamlamış ve iade sürecimi kapatmış. Şu an hem bozuk bir ürünle hem de 1.200 TL’lik kayıpla baş başa bırakılmış durumdayım.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için iademin yeniden açılmasını, sipariş numarası #112566408 olan alışverişimin detaylı olarak incelenmesini ve ödediğim 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının hakaret içeren üslubu ve bu kadar bariz bir durum karşısında destek ekibinin inceleme yapmadan siparişi onaylaması konusunda da gerekli denetimin yapılmasını istiyorum.