Altın Kaplamalı Charm Ürününün Kalitesizliği Ve İade Sürecindeki Sorun

Gardrops üzerinden Pandora altın kaplama charm satın aldım. Ürün 24.08.2026 tarihinde elime geçti ancak gelen ürün ne ilandaki görsellerle ne de satıcının anlattığıyla uyuşuyordu. Ürünün renginde solmalar var aynı zamanda altın kaplamasında atmalar var. Bunun üzerine hemen aynı gün iade talebinde bulundum fakat satıcı iade talebimi onaylamadı.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreci sağlıklı şekilde ilerletemiyorum. Ulaşabildiğimde ise sadece satıcının iadeye itiraz ettiği ve inceleme aşamasında olduğu söyleniyor, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç uzadıkça uzuyor.

Yaklaşık 3000 TL civarında ödeme yaptığım bu ürünü, görseldeki ve açıklamadakiyle uyuşmadığı için iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Gardrops’un, 112719703 numaralı siparişime ilişkin iade sürecini hızla sonuçlandırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.