Alıcının Teslim Almaması Ve Küçümseyici Tutumu Satıcıyı Mağdur Ediyor

Gardrops üzerinden 800 TL bedelle bir güneş gözlüğü satışı gerçekleştirdim. Ürünü 5 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile zamanında kargolamama rağmen alıcı, üç gündür şubede bekleyen kargoyu teslim almıyor. Süreç boyunca önce teslim alacağını, ardından iade edeceğini, sonrasında ise tekrar alacağını söyleyerek sürekli çelişkili açıklamalarda bulundu.

Son görüşmemizde ise ürünü teslim almayacağını belirterek maddi durumumu hedef alan “Ne kadar fakirsiniz?” ve “Bu paraya ihtiyacınız varsa iade ederiz.” gibi küçümseyici ve aşağılayıcı ifadeler kullandı. Yaşanan tartışma sırasında hakaret içeren söylemlere de maruz kaldım ve bu iletişim tarzı beni hem psikolojik hem de maddi olarak rahatsız etti.

Gardrops destek ekibiyle iletişime geçtiğimde yalnızca ürünün teslim alınmaması durumunda otomatik iade edileceği bilgisi verildi, ancak kargomun ne zaman geri gönderileceğine ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ürünüm günlerdir şubede bekletilirken, bu süreçte kargoda yaşanabilecek olası bir hasar veya kayıp durumunda maddi kaybımı kimin karşılayacağı konusunda da ciddi bir endişe duyuyorum.

Satıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirmeme rağmen, hem ürünümün kargo şubesinde bekletilmesi hem de alıcının bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Gardrops’un bu duruma müdahale etmesini, ilgili satışın iptal edilmesini, ürünümün güvenli ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kargo sürecinde oluşabilecek olası zararlar konusunda sorumlulukların netleştirilmesini ve alıcının davranışlarının incelenerek gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.