Alıcının Kullanım Hatası Nedeniyle Haksız İade Onayı

Gardrops üzerinden glittergoddess35 kullanıcı adıyla satışa koyduğum az kullanılmış beyaz Adidas Superstar ayakkabıyı, defosuz ve hatasız şekilde, silip temizleyerek alıcıya gönderdim. Ürün orijinaldir ve içinde kodu da bulunmaktadır, ilandaki fotoğraflarda da ayakkabının temiz ve sorunsuz hali açıkça görülmektedir.

Ürünü satın alan Elifisragns kullanıcı adlı kişi, bana yazdığı mesajlarda ayakkabıyı çamaşır makinesinde yıkadığını ve ardından iade talebi oluşturduğunu kendisi ifade etmiştir. Çamaşır makinesinde yıkama sonucu ayakkabıda deformasyon oluşmuş, alıcı ise hiçbir somut gerekçe bulamayınca ürüne “çakma” diyerek iade talebi açmıştır. Kendi kullanım hatasıyla ürünü kullanılmaz hale getirip, bu şekilde iade etmesi hem hakkaniyete aykırı hem de satıcı olarak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Buna rağmen Gardrops, elimde mesaj ve fotoğraf kanıtları olmasına rağmen alıcının iade talebini kabul etmiş ve bugün itibarıyla süreci alıcı lehine sonuçlandırmıştır. Gardrops müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden görüştüm ancak hiçbir yanıt alamadım, itirazlarım dikkate alınmadan iade otomatik olarak onaylandı. Bu işlem nedeniyle hesabıma yatması gereken 752 TL tutarındaki ürün bedelini alamadım ve ürünüm de alıcının hatalı kullanımı sonucunda zarar görmüş durumda.

Ürünü defosuz teslim etmeme rağmen alıcının açık kullanım hatası sonrası iade talebinin kabul edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. İadesinin iptal edilmesini, satışımın geçerli sayılarak 752 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mesaj ve fotoğraf kanıtlarımın incelenerek satıcı olarak haklarımın korunmasını istiyorum.