to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Yanıltıcı İade Talebi Ve Hakaretli Mesajlar
Gardrops üzerinden Apple Watch kategorisinde satışa sunduğum akıllı saati, alıcıya ilandaki fotoğraflarda gözüktüğü şekilde ve eksiksiz olarak gönderdim. Gönderdiğim ürün, ilandaki fotoğraflardaki ürünün aynısıdır. Alıcı daha sonra 6 Ağustos 2026 tarihinde “farklı ürün geldi” gerekçesiyle iade talebi oluşturmuştur. Alıcı iade sebebi olarak “farklı ürün geldi” seçmesine rağmen açıklamasında ürünün farklı olduğunu değil, orijinal olmadığını belirtmektedir. Oysa bana gönderilen ve ilanda yer alan ürün aynıdır. Bu nedenle iade gerekçesi ile açıklaması birbiriyle örtüşmemektedir.
İlan açıklamasında ürünün orijinal olduğuna dair hiçbir ifade kullanmadım ve alıcıyla aramızdaki yazışmalarda da bu yönde herhangi bir vaat ya da taahhütte bulunmadım. Buna rağmen alıcı, inceleme süreci devam ederken bana mesaj yoluyla “Saygısızsınız de maşallah, bari utan da cevap verme.” şeklinde aşağılayıcı ve incitici ifadeler kullandı. Bu tarz bir üsluba maruz kalmak beni oldukça rahatsız etti.
Gardrops destek ekibinin karar verirken ilan başlığı, açıklaması, ilandaki fotoğraflar, alıcıyla aramızdaki tüm yazışmalar ve alıcının iade gerekçesi ile yaptığı açıklama arasındaki bu çelişkiyi de birlikte, tarafsız ve dikkatli biçimde değerlendirmesini rica ediyorum. Amacım sadece sürecin adil, objektif ve her iki taraf açısından da hakkaniyetli şekilde sonuçlandırılmasıdır.
Gelişme
Gardrops üzerinden satışa koyduğum Apple Watch akıllı saat için alıcı tarafından “farklı ürün geldi” gerekçesiyle 6 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturulmuştur. Oysa gönderdiğim ürün, ilandaki fotoğraflarda görünen ürünün aynısıdır, farklı bir ürün gönderilmemiştir.
İlan açıklamamda ürünün orijinal olduğuna dair hiçbir ibare yer almamaktadır ve alıcıya da bu yönde sözlü veya yazılı hiçbir beyanda bulunmadım. Buna rağmen alıcı, inceleme süreci devam ederken bana “Pişkinsiniz de maşallah, bari utan da cevap verme.” şeklinde son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir ifade kullanmıştır.
Gardrops destek ekibinin karar verirken yalnızca alıcının iddiasını değil, ilan başlığını, açıklamasını, fotoğrafları, karşılıklı yazışmaları ve iade gerekçesini birlikte, objektif ve dikkatli bir şekilde değerlendirmesini rica ediyorum. Amacım yalnızca sürecin adil ve tarafsız bir inceleme ile sonuçlandırılmasıdır.
Merhaba, Geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Uygulama içerisinde bulunan "Şikayet Et" butonu ile rahatsız olduğunuz kullanıcıları şikayet edebilir ya da canlı destek üzerinden ulaşarak bize bildirebilirsiniz. Gardrops uygulaması üzerinden Profilinize giriş sağlayarak Canlı Destek butonuna tıkladıktan sonra En alta kaydırarak Canlı Destek' e bağlan butonuna tıklayarak İletişime geçebilirsiniz. Sevgiler.
