to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin vefatı nedeniyle 15 Ağustos’ta Garanti Bankası Kadıköy Şubesi’ne başvurdum. Benden mirasçılık belgesi ve ölüm kağıdı istendi, belgelerin fotokopileri alındı. Ardından, veraset vergi dairesine iletmem ve vergisini ödemem için içinde annemin BES sözleşme numarası ve biriken tutarın (yaklaşık 230 bin tl) yer aldığı bir belge verildi. 9 Eylül’de vergi ödememi yaptım ve tekrar şubeye başvurduğumda bu kez 444 0 336 numaralı telefonu arayarak BES sözleşmesini sonlandırmam gerektiği söylendi. Buna da itiraz etmeden, ilgili numarayı aradım ve mirasçılık belgesi ile ölüm kağıdını mail olarak Garanti BBVA Emeklilik’e ilettim.
Sonrasında herhangi bir yanıt alamadım. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, bu kez vergi dairesi için yeni bir yazı hazırlandığı ve tekrar vergi dairesine giderek işlem yapmam gerektiği söylendi. Şubenin bana verdiği ilk evrakın geçerli olmadığını, işlemin yeniden yapılması gerektiğini belirttiler. Zaten ilgili tutarın vergisini ödemiş olmama rağmen, neden iki defa uğraştırıldığımı ve şubenin yanlış yönlendirmesinin cezasını neden benim çektiğimi anlamıyorum.
Bir buçuk aydır uğraşıyor olmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, resmi bir bilgilendirme ya da ödeme tarihi alamıyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de işlemlerin hızlandırılıp tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Eşim 25/09/2025 tarihinde vefat etti ve adına Garanti BBVA Emeklilik’te bireysel emeklilik primi birikimi bulunuyor. Mirasçıları olarak gerekli belgeleri tamamlayıp şirkete başvurduk. Bize, işlemler için gerekli olan “vergi mektubu” nun hazırlanıp en kısa sürede gönderileceği söylendi. Ancak aradan ...
Mart ayında otomatik katılım nedeniyle açılan BES hesabımı iptal etmeme rağmen, yaklaşık 6 aydır hesabımdan kesinti yapılmaya devam ediyor. İptal işlemi sonrası tarafıma SMS ile kapandığı bildirildi fakat kurumun yaptığı ödemeler hesabıma iade edilmedi ve havuza alınmış. Bu süreçte hem Garanti BBVA ...
16.10.2023 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik Dijibes üzerinden BES iptal talebinde bulundum. Talebim kabul edildi ve 23.10.2025 tarihinde sözleşmenin sonlanıp paramın hesabıma yatırılacağı bildirildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmemin hâlâ aktif olduğu ve iptal işlemi...
Garanti BBVA emeklilik ile çektiğim kredim için ödeme güvencesi sigortası yaptırdım. Ne yazık ki çalıştığımız iş yeri kapanınca işten çıkarıldım. Bunun üzerine işsizlik teminatı için gerekli evrakları eksiksiz ve tam bir şekilde göndermeme rağmen Garanti BBVA emeklilikten gelecek koçu irem hanım tar...
Garanti BBVA Emeklilik tarafından 01.01.2025 ile 31.01.2025 tarihleri arasında düzenlenen dijital emeklilik planı kampanyasına 2 adet sözleşme ile katıldım. Kampanya kapsamında, eğer 3 ay boyunca Bonus kredi kartımdan 5000 TL BES ödemesi gerçekleştirirsem, sözleşme başına 5000 TL olmak üzere toplam ...
Yorumlar