Maaş Hesabı Açarken BES Zorunluluğu Ve Haksız Para Çekimi

5 Mart 2025 günü maaş hesabı açmak için İstanbul Beyoğlu Galatasaray Şubesi'ne gittim. Maaş hesabı açarken BES'in zorunlu olduğu, ancak istediğim zaman ayrılabileceğim söylendi. Bu beyanlar karşılığında imza attırıldım. 20 Mayıs 2025'te hesabımdan Mart, Nisan ve Mayıs ayları için 1000'er TL olmak üzere toplamda 3000 TL çekildi. 21 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, geri ödemesiz iptal konusunda onaylıyor musunuz diye sordu. Bu ifadeyi zorla söyletiyorlar, yoksa iptal edemiyorsunuz. Mecburen onayladım. Bir sonraki aylarda paramın alınmasını engellemek için bu işlemi yaptım.
Müşteri hizmetlerine derdimi anlatamadım ve iptalden sonra şikayet etmek istediğimi belirttim. Şikayetimi alır gibi yapıp şikayet oluşturmamışlar. Bunu şubeye gittikten sonra tekrar şikayet için aradığımda öğrendim. Şubeye gittiğimde ise müşteri hizmetleri ile görüşüp şikayet etmem gerektiği söylendi. Buradan sözleşme yapılsa bile geri aranıp teyit edildiğini operasyon sorumlusu belirtti. Şikayetimi müşteri hizmetleriyle şubem aracılığıyla görüşmem gerektiği tekrar söylendi. Bu emeğimin karşılığı olan para çekildi. Müşteri temsilcisi prim kazanacak diye insanlara açıkça açıklama yapmadan, zorunlu diyerek paramı aldılar. Bu aynı zamanda bir suçtur. Bunu bir ihbar olarak yazıyorum.