Garanti Emeklilik Mobil Uygulamasında Fon Değişikliği Onaylanmadı Ve Birikimlerim Azalıyor

Garanti Emeklilik müşterisiyim, müşteri numaram 12069222, sözleşme numaram 17695698’dir. 15.05.2026 Cuma günü Garanti Emeklilik mobil uygulaması üzerinden fon dağılım değişikliği yaparak birikimlerimin tamamını %100 para piyasası fonuna geçirmek için talimat verdim. Uygulamada işlemi onaylamama rağmen ekrana tekrar baktığımda herhangi bir değişiklik olmadığını, birikimimin hâlâ eski fonlarda durduğunu gördüm.

Fon değişiklik ekranına tekrar girdiğimde, sistem bu kez “seçtiğiniz fon dağılımı mevcut fon dağılımınızla aynıdır” uyarısı verdi. Yani aslında %100 para piyasası fonuna geçiş talebim sistemde onaylanmış görünüyordu, bu nedenle yeniden bir değişiklik yapmama gerek olmaması gerekiyordu. Ancak buna rağmen, pratikte birikimlerim eski fonlarda kalmaya devam etti ve bu fonlar üzerinden işlemler sürdü.

15 Mayıs’tan bu yana, hafta sonu da dahil olmak üzere birikimim düzenli olarak düşmeye devam etti. 19 Mayıs Bayramı olmasına rağmen bugün bile hesabımdan yaklaşık 700 TL’ye yakın bir azalma oldu. Bugün Garanti Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda da resmi tatil nedeniyle hizmet verilmediğini öğrendim, buna karşın mesai günü olmamasına rağmen birikimimdeki değer kaybı devam etti.

Benzer bir problemi daha önce de yaşadım, o dönemde de birikimlerimde ciddi kayıplar oluştu ve şikayette bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Seçtiğim fonlar sistemde onaylanıyor gibi görünmesine rağmen, sanki hiç değişiklik yapılmamış gibi eski fonlar işlem görmeye devam ediyor ve bu durum doğrudan maddi kayba yol açıyor. Bu nedenle Garanti Emeklilik ile sağlıklı bir şekilde birikim yapmanın mümkün olmadığını düşünüyorum.

Hem geçmişte yaşadığım hem de 15 Mayıs 2026’dan bu yana devam eden bu teknik/sistem kaynaklı sorun nedeniyle oluşan tüm zararlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer yine herhangi bir dönüş yapılmaz ve uğradığım kayıplar karşılanmazsa, başka bir bireysel emeklilik şirketine geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.